Szanowni Państwo,
Informujemy, że z dniem 15 maja 2026 r. wchodzą w życie zmiany dla Abonentów korzystających z usług telekomunikacyjnych w roamingu międzynarodowym na terytorium Unii Europejskiej oraz Islandii, Liechtensteinu, Norwegii, Ukrainy i Mołdawii (dalej „Terytorium UE”), wynikające z Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/612 z dnia 6 kwietnia 2022 r. oraz Rozporządzenia Delegowanego Komisji (UE) 2021/654 z dnia 18 grudnia 2020 r., Zmiany obejmują obniżenie wysokości dodatkowych opłat pobieranych w ramach Polityki Uczciwego Korzystania i dodatkowych opłat pobieranych po przekroczeniu limitów na korzystanie z transmisji danych w roamingu w Unii Europejskiej, Norwegii, Islandii i Liechtensteinie za transmisję danych z jednoczesnym podwyższeniem limitów roamingu na korzystanie z transmisji danych.

W związku z powyższym dla Abonentów SuperMobile wchodzą w życie zmiany zaznaczone poniżej pogrubieniem, uwidocznione w rozdziale „Połączenie międzynarodowe i połączenia w roamingu” w ostatnim podrozdziale zatytułowanym: „Dodatkowe postanowienia dotyczące korzystania z usług roamingu”:

1,. W przypadku, gdy plan taryfowy przewiduje pakiety połączeń głosowych, SMS oraz MMS podlegają one wykorzystaniu również na Terytorium UE. W przypadku braku pakietu lub jego wyczerpania będą stosowane stawki odpowiadające stawkom za analogiczne usługi krajowe.
2. W przypadku krajowych pakietów transmisji danych podlegają one wykorzystaniu na Terytorium UE z zastrzeżeniem ograniczeń przewidzianych poniżej. W przypadku braku pakietu będą stosowane stawki odpowiadające stawkom za analogiczne usługi krajowe.
3, W przypadku dodatkowego pakietu transmisji danych 2GB do wykorzystania w ramach roamingu pozostaje 2GB.
4, Po wykorzystaniu ww. limitu będzie naliczana opłata dodatkowa w wysokości 5,87 zł brutto za 1 GB (1024MB) transmisji danych. Po przekroczeniu całego pakietu, tj. 2GB, opłata będzie naliczana według stawki 1 zł za 1 MB.

W ramach korzystania z usług w roamingu międzynarodowym na Terytorium UE wprowadzona zostaje „Polityka uczciwego korzystania”, zgodnie z którą:

1, W przypadku gdy pakiet na transmisję danych został przyznany w proporcjonalnej wielkości do liczby dni pozostałych do końca danego okresu rozliczeniowego, limit do wykorzystania w roamingu podlega tym samym zasadom.
2, Niewykorzystana wartość pakietu transmisji danych w roamingu nie przechodzi na kolejne okresy rozliczeniowe.
3. Job Clean Sp. z o.o. może doliczyć opłaty dodatkowe, o których mowa w punkcie 4 poniżej w przypadku niewłaściwego lub niestandardowego korzystania z usług, tj.
  * gdy w okresie co najmniej 4 miesięcy dana karta SIM była zalogowana do sieci partnerów roamingowych na Terytorium UE przez ponad połowę tego okresu i użycie usług w roamingu międzynarodowym na Terytorium UE było większe niż na terytorium Polski, przy czym przed naliczeniem opłat dodatkowych Job Clean Sp. z o. o. poinformuje o tym fakcie Abonenta za pośrednictwem wiadomości SMS, telefonicznie lub w inny dopuszczalny sposób, dając dwutygodniowy termin na zmianę schematu korzystania;
  * korzystania kolejno z wielu kart SIM albo długiej nieaktywności karty SIM, użytkowanej głównie, a nawet wyłącznie w roamingu międzynarodowym na Terytorium UE;
  * gdy karty SIM były przedmiotem zorganizowanej odsprzedaży na rzecz osób niezamieszkujących Polski oraz nieposiadających z nią stałych powiązań, wiążących się z częstą obecnością na jej terytorium przez dłuższy czas w celu umożliwienia korzystania z usług w roamingu międzynarodowym na Terytorium UE do celów innych niż okresowe podróże poza Polską.
4. Opłaty dodatkowe wynoszą:
  * 0,09 zł brutto (0,0798 zł netto) za 1 minutę połączenia wychodzącego,
  * 0,98 zł brutto (0,7984 zł netto) za 10 minut połączenia wychodzącego
  * 0,01 zł brutto (0,0084zł netto) za 1 minutę połączenia odebranego,
  * 0,10 zł brutto (0,0840 zł netto) za 10 minut połączenia odebranego,
  * 0,01 zł brutto (0,0126 zł netto) za SMS,
  * 0,15 zł brutto (0,1261 zł netto) za 10 SMS-ów,
  * 0,05 zł brutto za 10 wiadomości MMS wysłanych,
  * 5,87 zł zł brutto za 1 GB transmisji danych

Jednocześnie informujemy, że zgodnie z art. 61 ust. 51 ustawy Prawo telekomunikacyjne z dnia 16 lipca 2004 r. (Dz. U. Nr 171, poz. 1800, z późn. zm.), w przypadku braku akceptacji zmian przedstawionych powyżej, mogą Państwo wypowiedzieć umowę o świadczenie usług telekomunikacyjnych. Należy to zrobić do 15 maja 2024 r. Zmiana nie stanowi podwyższenia cen usług telekomunikacyjnych i dodatkowo wynika bezpośrednio ze zmiany obowiązujących przepisów prawa. W związku z tym Job Clean Sp. z o. o. w przypadku skorzystania z prawa wypowiedzenia umowy przed upływem czasu oznaczonego, na jaki została zawarta ma prawo dochodzić opłaty wyrównawczej/kary umownej od Abonentów, którym przy zawarciu Umowy przyznano ulgę w wysokości i na zasadach wskazanych w umowie.